Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Sau 24 giờ, chúng tôi xin từ chối tiếp nhận yêu cầu.

Để yêu cầu đổi hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Luna qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng kèm theo hình ảnh sản phẩm và các chi tiết liên quan.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả như trên website.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, khiến sản phẩm không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem, nhãn, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Đổi hàng phải được thực hiện trong thời gian quy định.
• Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, sản phẩm giảm giá đặc biệt.
• Không đổi hàng vì các lý do cá nhân như không thích sản phẩm, chọn nhầm mẫu, màu sắc, kích cỡ, hoặc mua nhầm..